حمید پارسایی در گفتگو با خبرنگار صلح خبر در مورد اشکالات سامانه ثبت‌نام کارت هوشمند ملی گفت: این پورتال ثبت‌نام از روزی که نصب شد، مرتباً اشکالات آن در حال بررسی و رفع است، به طوری که آخرین اشکال این سامانه فردا برطرف می‌شود و متقاضیان می‌توانند بدون هیچ مشکل و ابهامی، نسبت به ثبت‌نام خود، در سامانه اقدام کنند.
وی ادامه داد: در حال حاضر روزانه ۱۵۰ تا ۱۶۰ هزار ثبت‌نام موفق در این سامانه انجام می‌شود که فقط برخی از این موارد به اشکال برخورد می‌کنند که آن نیز فردا برطرف می‌شود.
معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی سازمان ثبت احوال با اشاره به اینکه طی ۱۲ روز گذشته مرتباً این سامانه در حال بهبود است و هر دو روز یکبار به منظور رفع ایرادات آن، نرم‌افزاری جدید نصب می‌شود، گفت: برخی از افراد بزرگنمایی می‌کنند و مشکلات آن‌چنان نیست که عنوان می‌کنند، بلکه در برخی موارد جزئی و اندک است، قبول داریم که مشکلاتی وجود دارد و آن را نیز رفع خواهیم کرد.
پارسایی تأکید کرد: از اول اسفند ماه امسال به دلیل مشکلاتی که در پرداختهای سامانه قبلی وجود داشت، ما سامانه جدید را نصب کردیم که مرتباً نیز در حال بهبود است.
وی گفت: در سایت قبل مشکلاتی که در مورد پرداخت‌ها و ثبت‌نام‌های مردم انجام می‌شد، در برخی موارد پول مردم در وضعیت نامشخصی قرار می‌گرفت و در برخی از موارد نیز بیشتر از یکبار پرداختی صورت می‌گرفت، به همین دلیل در سایت جدید این مشکلات را بررسی و رفع کردیم؛ به طوری که از دو میلیون و ۵۰۰ هزار ثبت‌نامی که انجام شد، فقط ۲۵۰ تا ۲۶۰ مورد در پرداخت‌ها مشکل داشتند که آن نیز با هماهنگی‌های انجام شده، به حسابشان برگشت داده می‌شود.
به گفته معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی سازمان ثبت احوال، در سامانه قبلی مشکلات پرداخت زیاد بود، به همین دلیل به مردم اطمینان خاطر می‌دهیم که نگران نباشند، چرا که بر اساس رایزنی‌های انجام شده با بانک‌ها و تعامل صورت گرفته، تمامی حساب‌ها، کارت و مکانی که از آن واریز شده، موجود است، اطلاعات آنها را داریم و به زودی مبالغی که اشتباه واریز شده، برگشت داده می‌شود.
